Ein Helpdesk – mehrsprachig und mit jeweils sprachbezogener Mailadresse

Ein Helpdesk – mehrsprachig und mit jeweils sprachbezogener Mailadresse

International tätige Unternehmen stecken nicht selten in dem Dilemma, dass sie ihr Ticketsystem einerseits zentral verwalten wollen, es andererseits aber auch für die einzelnen Niederlassungen in den jeweiligen Landessprachen verfügbar und über eine jeweils eigene Mailadresse erreichbar sein soll.

Hier kann eine Cloud-Lösung auf Basis von Microsoft 365 mit auf SharePoint Online basierenden Formularen helfen. Eine interne Server-Infrastruktur mit einem eigenen SharePoint Server wird dadurch überflüssig

Für einen unserer Kunden mit mehr als 20 Tochtergesellschaften im In- und Ausland haben wir eine solche Lösung implementiert. Das Ticketsystem wird von Kaufinteressierten, von Bestandskunden mit Serviceanfragen und auch von internen Mitarbeitenden genutzt.

Klingt interessant? Lassen Sie sich von uns beraten, was für Ihre Situation die beste Lösung ist.

 

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