Blogbeiträge & News
Kompetente Beratung
Fachartikel, Tipps zu den Themen Microsoft 365 und Digitalisierung, Neuigkeiten über uns und mehr….
Verkaufsplattform im firmeneigenen Intranet
Im Interesse der Nachhaltigkeit ist es wünschenswert, dass Dinge, die man selbst nicht mehr nutzt, nicht entsorgt, sondern von einer anderen Person weiterverwendet werden. Sie können Ihre Angestellten in diesem Gedanken unterstützen, indem Sie eine Verkaufsplattform...
Ticketerstellung per Mail – Fallstricke beachten!
Per Mail ans Ticketsystem ein Ticket erstellen zu können, das klingt so einfach und ist es eigentlich auch: Kein besonderes Tool, kein zusätzlicher Login sind notwendig – wenn ein Problem auftritt, schreiben Sie einfach eine Mail aus der gewohnten Arbeitsumgebung...
Archivierte Tickets im Benutzerportal – teilen Sie das Know-how mit Ihren Kunden!
Die Performance eines Ticketsystems kann leiden, wenn dort zu viele Tickets verwaltet werden. Einen Weg, dies zu vermeiden, stellt die rechtzeitige Archivierung von Tickets dar, die bereits seit längerer Zeit geschlossen sind. Dazu werden diese in einen Ordner in der...
Plumsail Documents – eine gute Idee!
In vielen Szenarien müssen regelmäßig standardisierte Dokumente aus Geschäftsdaten erstellt werden. Rechnungen oder Bestellungen etwa, um nur zwei Beispiele zu nennen. Wenn Sie sich das mühselige Hin- und Herkopieren der relevanten Daten aus Ihrem System in das zu...
Künstliche Intelligenz hilft, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen
Ob wir von einem Helpdesk, einem Ticketsystem oder einer Kundenbetreuung sprechen - die Beantwortung von Kundenfragen ist ein essenziell wichtiger Punkt in der Kundenbindung. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz können Sie Ihren Kunden die gewünschten Antworten...
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