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Leistungen und Produkte ServiceDesk, Ticketsystem, HelpDesk Wir bieten Ihnen ein umfassendes Servicedesk für Microsoft 365, SharePoint für Microsoft 365 und SharePoint Server. Als Mitarbeiter der IT- oder Support-Abteilung bearbeiten Sie mit HelpDesk Anfragen,...
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Dass ein Ticketsystem auf neue Anfragen vorgefertigte Standardantworten schickt, ist … nun ja … Standard. Darüber hinaus kann aber auch, abhängig von der Anfrage, ein Formular zum Ausfüllen automatisch an den oder die Anfragenden geschickt werden. Schauen wir uns...
Bei einem unserer Kunden sollten eine Reihe von Prozessen digitalisiert und zum Teil optimiert werden. Das Ziel war eine Vereinfachung der Kommunikation und Verschlankung der Abwicklung. Für einen solch komplexen Vorgang, der nahezu alle Bereiche eines...
Es gibt verschiedene Szenarien, in denen es hilfreich ist, wenn man über einen online verfügbaren Kalender die zeitliche Verfügbarkeit von Personen/Ressourcen einsehen und die gewünschten Zeitfenster direkt buchen kann: Für die Planung bestimmter Aufgaben oder...