von dirkl | Apr 26, 2017 | Archiv, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Ticketsystem
Immer mehr Unternehmen nutzen Microsoft Office365 und das darin enthaltene SharePoint Online als Plattform für Prozesslösungen. Für das klassische Ticketmanagement, einen Helpdesk oder ein Anforderungsmanagement steht mit LTRS365 eine Lösung zur Verfügung, die die...
von dirkl | Aug 12, 2015 | Archiv, Microsoft SharePoint, Ticketsystem
Auf einem SharePoint-System lassen sich Berechtigungsgruppen und Zugriffsrechte weitreichend konfigurieren, um den Zugriff auf Informationen in SharePoint-Listen zu steuern. Sollen bestimmte Benutzergruppen, zum Beispiel externe Kunden oder Anwender anderer...
von dirkl | Mai 4, 2015 | Archiv, Ticketsystem
Nach den zahlreichen Erweiterungen und Verbesserungen an LTRS, unserem Ticketsystem/Servicedesk/Anforderungs-Management-System für Microsoft SharePoint 2013, fehlte ein aktualisierter Überblick über das Gesamtprodukt. Die folgende Präsentation enthält einen Überblick...
von dirkl | Feb 4, 2015 | Archiv, Ticketsystem
Ein Ticketsystem oder Servicedesk (auch als Helpdesk-System oder Support Management System bezeichnet), unterstützt Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Anforderungen im Unternehmen zu organisieren und abzuarbeiten. Häufig handelt es sich um Anfragen an eine...
von dirkl | Okt 28, 2014 | Archiv, Ticketsystem
Mit dem aktuellen Update Oktober 2014 wurde das Locatech Ticket Request System für SharePoint um eine ganze Reihe von neuen Funktionen für verschiedene Business-Szenarien erweitert. Insbesondere in der Mandantenverwaltung, E-Mail-Integration und Prozessautomatisierung...
von dirkl | Mrz 31, 2014 | Archiv, Ticketsystem
Mit dem deutlich erweiterten Kunden- und Serviceportal für das SharePoint-Ticketsystem LTRS können Sie eine eigenständige Webseite für Ihre Kunden und Anwender zur Verfügung stellen. Das Serviceportal wird auf einer beliebigen, von LTRS getrennten SharePoint-Seite...