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Kommentare im Helpdesk nachträglich privatisieren

von anettes | Jul 6, 2022 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, Ticketsystem, Tipps & Tricks

Im Verlauf der Bearbeitung eines Tickets werden über die Kommentarfunktion verschiedene Lösungsansätze diskutiert und manchmal auch wieder verworfen. Nach Abschluss des Tickets kann es dann sinnvoll sein, nur die zielführenden Kommentare als öffentlich beizubehalten...

PDF-Dateien direkt vom SharePoint aus bearbeiten – nur mit der Adobe Document Cloud möglich?

von anettes | Apr 29, 2022 | Content Management, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online

Für die Erstellung und Bearbeitung von PDF-Dateien gilt Adobe Acrobat als DIE Standardanwendung. Viele Unternehmen vertrauen – zurecht – auf diesen renommierten Anbieter. Wenn es allerdings um die direkte Bearbeitung von PDF-Dateien in der Cloud geht, sind die Kosten...

Helpdesk in Microsoft Teams im Video

von anettes | Apr 4, 2022 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, Teams, Ticketsystem

Über die Möglichkeit, ein Ticketsystem in Microsoft Teams einzubinden, haben wir hier und hier bereits berichtet. Im heutigen Blog-Artikel zeigen wir ein entsprechendes Beispiel im Video. So können Sie bereits einen ersten Eindruck bekommen, bevor wir in einem...

Individuelles Ticketsystem auf SharePoint-Site ohne Drittanbieter-Software

von anettes | Mrz 18, 2022 | Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Ticketsystem

Für ein Ticketsystem gibt es viele Einsatzmöglichkeiten und auch sehr gute fertige und dennoch anpassbare Lösungen, wie z.B. das von uns angebotene HelpDesk. Unter manchen Umständen ist es aber notwendig oder erwünscht, ein Ticketsystem nur mit Hilfe von...

Onboarding remote und digital mit Microsoft Teams und SharePoint HelpDesk

von anettes | Nov 30, 2021 | Microsoft SharePoint, Organisation & Prozesse, Teams

Eine erfolgreiche Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beginnt schon mit einem gut organisierten Onboarding-Prozess. Dieser umfasst mehrere Schritte: Zugriffsberechtigungen erteilen Eine Willkommensmail an das neue Teammitglied schicken Den oder die...

Die EU-Cloud: Microsoft ermöglicht es, Daten ausschließlich in der Europäischen Union zu speichern und zu verarbeiten

von anettes | Sep 29, 2021 | Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online

Viele europäische Firmen zögern noch beim Schritt in die Cloud, weil sie ihre Daten nicht auf Servern außerhalb der EU gespeichert wissen wollen. Zu groß scheint ihnen das Risiko, dass durch unterschiedliche juristische Voraussetzungen Dritten der Zugriff auf ihre...
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