Gutes Reklamationsmanagement = Kundenbindung und Qualitätsverbesserung

von anettes | Jan. 22, 2021 | Organisation & Prozesse, Reklamationsmanagement

  Ein gutes Reklamationsmanagement verfolgt zwei Ziele: Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung einerseits, und Verbesserung der Produkt- oder Dienstleistungsqualität andererseits. Eine Digitalisierung des Prozesses erleichtert das Erreichen beider...

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