von anettes | Aug. 19, 2020 | Beispiellösung, Reklamationsmanagement, Ticketsystem
In einem Helpdesk werden die Kundenanfragen oder Supportwünsche nicht immer direkt von den Betroffenen selbst eingestellt. Oft ist es eine Kombination aus Supportanfragen per E-Mail direkt vom Kunden bzw. Endnutzer und einer manuellen Ticketerstellung im Namen des...
von anettes | Jan. 11, 2019 | Lieferantenmanagement, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, Rechnungswesen
Wäre es nicht schön, wenn… … Bestellscheine, Lieferscheine, Gutschriften und Eingangsrechnungen automatisch durch einen Workflow entsprechend bearbeitet würden? … der Genehmigungsprozess für Gutschriften und Rechnungen automatisch angestoßen würde? …der Zustand...
