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Verknüpfung von Ticketinformationen in einem Helpdesk mit Kundendaten

von anettes | Aug 19, 2020 | Beispiellösung, Reklamationsmanagement, Ticketsystem

In einem Helpdesk werden die Kundenanfragen oder Supportwünsche nicht immer direkt von den Betroffenen selbst eingestellt. Oft ist es eine Kombination aus Supportanfragen per E-Mail direkt vom Kunden bzw. Endnutzer und einer manuellen Ticketerstellung im Namen des...

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