von anettes | Aug 4, 2023 | Ticketsystem, Tipps & Tricks
Per Mail ans Ticketsystem ein Ticket erstellen zu können, das klingt so einfach und ist es eigentlich auch: Kein besonderes Tool, kein zusätzlicher Login sind notwendig – wenn ein Problem auftritt, schreiben Sie einfach eine Mail aus der gewohnten Arbeitsumgebung...
von anettes | Mrz 31, 2023 | Teams, Tipps & Tricks
Nun gibt es also seit Februar 2023 das neue – kostenpflichtige – „Teams Premium“ bzw. „Teams Essentials“ mit interessanten neuen Features, etwa für personalisierte oder vertrauliche Besprechungen und für Webinare. Als kostenlose Teams-Version ist „Free Teams“...
von anettes | Jul 6, 2022 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, Ticketsystem, Tipps & Tricks
Im Verlauf der Bearbeitung eines Tickets werden über die Kommentarfunktion verschiedene Lösungsansätze diskutiert und manchmal auch wieder verworfen. Nach Abschluss des Tickets kann es dann sinnvoll sein, nur die zielführenden Kommentare als öffentlich beizubehalten...
von anettes | Jun 22, 2022 | Ticketsystem, Tipps & Tricks
Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie genau wissen, WER Ihnen eine bestimmte Frage gestellt oder von einem Problem berichtet hat, sich aber nicht mehr genau an den Sachverhalt erinnern? Ein Thema, das wahrscheinlich viele Kundenbetreuerinnen und -betreuer aus...
von anettes | Apr 16, 2021 | Tipps & Tricks
Um an den Schulen wieder Präsenzunterricht durchführen zu können, sollen regelmäßige sogenannte Corona-Selbsttests der Schülerinnen und Schüler eine unterstützende Maßnahme sein. Die Dokumentation dieser Tests stellt einen gewissen bürokratischen Aufwand dar, der aber...
von anettes | Mrz 24, 2021 | Fachartikel, Teams, Tipps & Tricks
In unserem letzten Blog-Artikel hatten wir Fragen rund um das Arbeiten mit Dateien in Microsoft Teams beantwortet. Doch um Teams effizient als Plattform für Zusammenarbeit einzusetzen, ist es sinnvoll, sich auch mit Ordnern, Registerkarten und Kanälen zu beschäftigen....