von anettes | Jul 27, 2020 | Beispiellösung, Organisation & Prozesse, Reklamationsmanagement, Teams, Ticketsystem
Es ist gängige Praxis in Ticketsystemen, dass ein neu eingestelltes Ticket eine E-Mail an das zuständige Support-Team oder den Dispatcher generiert, idealerweise direkt mit einem Link zum entsprechenden Ticket. Dies funktioniert gut, wenn genau ein Helpdesk und genau...
von dirkl | Mrz 26, 2020 | Fachartikel, Office365/SharePoint, Teams, Tipps & Tricks
Die Schulen sind zur Zeit außerplanmäßig geschlossen, aber das bedeutet keineswegs vorgezogene Ferien: Lerninhalte müssen weiterhin vermittelt werden, und auch Prüfungen und Zeugnisse zum Schuljahresende sind nicht aus der Welt. Wie können Sie als Lehrkräfte und...
von dirkl | Mrz 16, 2020 | Office365/SharePoint, Teams
Aus aktuellem Anlass hat Microsoft angekündigt, Microsoft Teams als Premium Version, mit der auch Meetings aufgezeichnet werden können, für 6 Monate kostenlos zur Verfügung zu stellen. Mit Microsoft Teams können Sie und Ihre Teamkollegen einfach und effizient aus dem...
von anettes | Feb 24, 2020 | Beispiellösung, Content Management, Organisation & Prozesse, Teams
Für Unternehmen stellt es eine Herausforderung dar, die Kenntnisse und Fähigkeiten aller Mitarbeiter/innen effizient zu nutzen und ihr gesammeltes Wissen als „Wissensdatenbank“ oder „Knowledgebase“ so bereitzustellen, dass alle davon...
von anettes | Nov 4, 2019 | Content Management, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, Teams
Möglicherweise kennen Sie das Problem: Sie haben Ihr Dokumentenmanagement erfolgreich auf Office365/SharePoint umgestellt, und wichtige Dateien können Projekten zugeordnet, mit Metadaten versehen und jederzeit leicht gefunden werden. Aber wie steht es mit der...
von anettes | Jul 1, 2019 | Fachartikel, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online, Teams, Tipps & Tricks
In vielen Unternehmen ist der Einsatz von SharePoint sowohl für externe als auch für interne Abläufe inzwischen Standard. Die einzelnen Sites werden dabei sowohl dem Corporate Design als auch den unterschiedlichen Bedürfnissen der einzelnen Benutzergruppen angepasst,...