von anettes | Jun 22, 2022 | Helpdesk-System, Ticketsystem, Tipps & Tricks
Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie genau wissen, WER Ihnen eine bestimmte Frage gestellt oder von einem Problem berichtet hat, sich aber nicht mehr genau an den Sachverhalt erinnern? Ein Thema, das wahrscheinlich viele Kundenbetreuerinnen und -betreuer aus...
von anettes | Mai 18, 2022 | Helpdesk-System, Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement
Immer wieder fragen uns Kunden nach einer Möglichkeit, bestimmte Auswertungen in ihrem Ticketsystem vorzunehmen und übersichtlich darzustellen. Wir bieten Ihnen verschiedene Wege dazu an: Excel-Dashboard Falls Sie über eine Office 365-Lizenz verfügen, können wir Ihnen...
von anettes | Apr 4, 2022 | Beispiellösung, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Teams, Ticketsystem
Über die Möglichkeit, ein Ticketsystem in Microsoft Teams einzubinden, haben wir hier und hier bereits berichtet. Im heutigen Blog-Artikel zeigen wir ein entsprechendes Beispiel im Video. So können Sie bereits einen ersten Eindruck bekommen, bevor wir in einem...
von anettes | Mrz 18, 2022 | Fachartikel, Helpdesk-System, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, SharePoint Online, Teams, Ticketsystem
Für ein Ticketsystem gibt es viele Einsatzmöglichkeiten und auch sehr gute fertige und dennoch anpassbare Lösungen, wie z.B. das von uns angebotene HelpDesk. Unter manchen Umständen ist es aber notwendig oder erwünscht, ein Ticketsystem nur mit Hilfe von...
von anettes | Okt 20, 2021 | Helpdesk-System
International tätige Unternehmen stecken nicht selten in dem Dilemma, dass sie ihr Ticketsystem einerseits zentral verwalten wollen, es andererseits aber auch für die einzelnen Niederlassungen in den jeweiligen Landessprachen verfügbar und über eine jeweils eigene...
von anettes | Okt 28, 2020 | Angebotsmanagement, Helpdesk-System, Lieferantenmanagement, Organisation & Prozesse, Qualitätsmanagement, Rechnungswesen, Reklamationsmanagement, Ticketsystem
Ende September hatte die Locatech IT Solutions wieder zu einem Online-Seminar eingeladen, diesmal zum Thema „Erweiterte Nutzungsmöglichkeiten für Ihr Helpdesk“. Unser Experten-Team Aglika Tilev und Dirk Löhn zeigte den Teilnehmenden, wie ein Helpdesk-System einfach...