von anettes | Nov 30, 2023 | Beispiellösung, Ticketsystem
Zusatzinformationen zu einem Ticket können in angehängten Dateien übermittelt werden, und zwar nicht nur Texte, sondern auch Screenshots, Skizzen etc. Auch in einem Kommentar mit einem Lösungsvorschlag kann eine angehängte Datei weitere Infos beisteuern. Wenn sich...
von anettes | Sep 27, 2023 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, SharePoint Online
Im Interesse der Nachhaltigkeit ist es wünschenswert, dass Dinge, die man selbst nicht mehr nutzt, nicht entsorgt, sondern von einer anderen Person weiterverwendet werden. Sie können Ihre Angestellten in diesem Gedanken unterstützen, indem Sie eine Verkaufsplattform...
von anettes | Jul 6, 2022 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, Ticketsystem, Tipps & Tricks
Im Verlauf der Bearbeitung eines Tickets werden über die Kommentarfunktion verschiedene Lösungsansätze diskutiert und manchmal auch wieder verworfen. Nach Abschluss des Tickets kann es dann sinnvoll sein, nur die zielführenden Kommentare als öffentlich beizubehalten...
von anettes | Apr 4, 2022 | Beispiellösung, Microsoft SharePoint, Teams, Ticketsystem
Über die Möglichkeit, ein Ticketsystem in Microsoft Teams einzubinden, haben wir hier und hier bereits berichtet. Im heutigen Blog-Artikel zeigen wir ein entsprechendes Beispiel im Video. So können Sie bereits einen ersten Eindruck bekommen, bevor wir in einem...
von anettes | Jun 2, 2021 | Beispiellösung, Content Management, Fachartikel, Microsoft SharePoint, Office365/SharePoint, Organisation & Prozesse, SharePoint Online
Über das direkte Öffnen von auf SharePoint Online verwalteten PDF-Dateien über ein Kontextmenü hatten wir hier bereits berichtet. Die gute Nachricht: Auch für lokale SharePoint-Umgebungen haben wir eine Lösung entwickelt, um dies zu ermöglichen! Die Voraussetzung ist,...
von anettes | Feb 12, 2021 | Beispiellösung, Fachartikel, Organisation & Prozesse
Ein Ticketsystem lässt sich in unterschiedlichsten Szenarien einsetzen. Natürlich als klassisches Helpdesk, aber auch im Projektmanagement, als Tool für Inventarisierung oder für das Reklamationsmanagement. In jedem dieser Bereiche können spezielle Auswertungen...