Alle Artikel mit dem Tag mail

Es ist gängige Praxis in Ticketsystemen, dass ein neu eingestelltes Ticket eine E-Mail an das zuständige Support-Team oder den Dispatcher generiert, idealerweise direkt mit einem Link zum entsprechenden Ticket. Dies funktioniert gut, wenn genau ein Helpdesk und genau ein Team einander entsprechen. Wenn es aber mehrere Supportbereiche gibt, mit jeweils einer eigenen Instanz des Ticketsystems und überlappenden Supportteams, kann es im Posteingang des Dispatchers schon mal unübersichtlich werden. Und auch die Supportmitarbeiterinnen und -mitarbeiter bekommen Weiterlesen

Möglicherweise kennen Sie das Problem: Sie haben Ihr Dokumentenmanagement erfolgreich auf Office365/SharePoint umgestellt, und wichtige Dateien können Projekten zugeordnet, mit Metadaten versehen und jederzeit leicht gefunden werden. Aber wie steht es mit der Kommunikation rund um die laufenden Projekte? Viele relevante Informationen zu geschäftlichen Vorgängen werden über E-Mails oder per Chat in Microsoft Teams ausgetauscht. Auch Dokumente werden als Dateianhang verschickt, und oft ist nicht ganz klar, welches nun die aktuellste und gültige Version eines Weiterlesen

Wir setzen Office365 jetzt seit ungefähr 2 Jahren ein. Vor einiger Zeit schon haben wir beschlossen, unsere Dokumentablage und unsere gesamte interne Kommunikation so weit es geht auf Office365 zu organisieren, und einen Teil unserer Erfahrungen mit Office365 haben wir hier einmal zusammen getragen in den Bereichen: Dokumentablage und Dokumentenmanagement E-Mail und Kommunikation Austausch von Informationen mit Kunden/Partnern Interne Prozesse Dokumentablage und Dokumentenmanagement Zu Beginn haben wir punktuell Prozesse auf Office365 verlagert, beispielsweise haben wir Weiterlesen

 
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